Форма и содержание или Приятный Мир Иллюзий

Главная > Статьи > Форма и содержание или Приятный Мир Иллюзий

Форма и содержание или Приятный Мир Иллюзий

Новость от нашего информационного VIP-партнера...


Вчера встречался с хорошей знакомой, удивительной женщиной, превосходным руководителем, успешной бизнес-вуман, Светланой Жирняковой - директором сети СПА-салонов "Пространства красоты".
"Пространство красоты" знают не только в России, но и сильно за ее пределами.

Поводом для нашей встречи послужило сильно не рядовое событие...

Дело в том, что Светлана открыла свой новый салон в отеле "Хилтон" в Новосибирске.

Нужно ли говорить, как не просто было вести переговоры с управляющими знаменитого бренда, чтобы получить "добро" на ведение бизнеса в отеле. Однако благодаря профессионализму и многочисленным рекомендациям от самых именитых клиентов, Светлане удалось открыть новый СПА-салон с точным названием "НЕБО". 

Салон находится на 9-м этаже и с его панорамных окон открывается превосходный вид :) Действительно НЕБО :)

Площадь салона - 530 м2, и он оснащен последними новинками индустрии СПА. Естественно, что специалисты в салоне отвечают высочайшим стандартам индустрии и просто приятные в  общении люди.

Я остался доволен своим посещением, и наконец-то, увидел в нашем Новосибирске настоящий VIP-уровень (форма соответствует содержанию).

А пишу я это к тому, что Светлана предоставила подарочный сертификат на посещения салона "НЕБО", и этот сертификат мы и разыграем на первом занятии ШКОЛЫ БИЗНЕС-ПСИХОЛОГИИ.
А если у вас возникнет желание посетить салон, наберите мне, и я организую вам небольшую скидку :) Ведь такие заведения не рекламируются в массовой рекламе :)
Спасибо

Теперь к теме поста...
 

Форма и содержание или Приятный Мир Иллюзий

У любого человека, действия, процесса и т.д. есть две составляющих: форма и содержание.
Форма - определяет внешние очертания, а содержание - внутреннее содержимое.

Например, приходит человек к вам на переговоры.
Форма отличная: одежда, прическа, здоровый вид лица, "правильные" открытые жесты и т.д. В общем впечатление положительное. 

А как теперь узнать содержание?
Это не сложно, нужно начать задавать вопросы и внимательно слушать ответы.
Чем точнее вы задаете вопросы, и чем внимательнее слушаете ответы, тем больше шансов "увидеть" содержание человека, а заодно и его предложения. Именно увидеть. 

Причем, "видеть" содержание/внутренности человека - это не образованность, а Мудрость.
А у Мудрости в свою очередь есть две составляющие:
- интеллектуальные знания
и
- духовные принципы
Об этом в следующий раз...

Итак.

Приведу пример...
На переговоры приезжает молодой человек 32 лет. Дорогой костюм, часы, лексус, аксессуары... все путем.
Переговорщик-оппонент нервно сглатывает слюну, видя перед собой ФОРМУ респектабельного мужчины.

Начинаются переговоры...
И тут "Остапа понесло" :)
РЕСПЕКТАБЕЛЬНАЯ ФОРМА: много гонору, какие они супер-пупер спецы... кто их клиенты... какие у них заказы... что они делали, делают и будут делать.

Небольшая серия вопросов по существу и товарищ начинает "плавать" в теме. Возвращает разговор в прежнее русло понтов и лихих легенд.
Понятно, что СОДЕРЖАНИЕ сильно страдает и переговорщик постепенно успокаивается видя, что внешний лоск утрачивает свою привлекательность.

Как выяснилось позже: лексус был в кредит... клиенты были совсем не те, что заявлялось... а предлагаемый ассортимент не соответствовал действительности.
Единственно, надо отдать должное человеку, говорил он очень убедительно и ему очень хотелось верить.


Другой пример...
Молодой топ-менеджер компании, довольно невзрачного вида, спокойным, не многословный.
Его внешний вид/ФОРМА говорит о силе Души (для продвинутых), но ничего выдающегося СНАРУЖИ в нем нет. Обычный человек.

Но, как только он начал говорить, все замолчали, послушали, задали несколько вопросов и удовлетворенные приняли его точку зрения.
СОДЕРЖАНИЕ, которое было внутри человека запускает ДЕЙСТВИЕ, которое через какое-то время приносит свои ПЛОДЫ/РЕЗУЛЬТАТЫ.

В первом случае результатом была бы сильная потеря!
Во втором - несомненный выигрыш.

Уверен, что в вашей жизни, есть десятки примеров подобных случаев, когда вам вместо VIPа, "впаривали" ФОРМУ (бархатные коробочки, нагламуренные штучки, отполированные машины и т.д.), а СОДЕРЖАНИЕ этих предметов или еще хуже людей. оставалось сильно ниже воспринимаемого вначале уровня.

Как вы думаете, почему человек воспринимает ФОРМУ вместо СОДЕРЖАНИЯ?

В 99% случаев причина - эмоции!
Ведь если бы не было эмоций, ну какая разница, в чем он пришел и на чем приехал. Слушай то, что говорят по делу, и решай свои вопросы. Поэтому, у Короля (королька или королишки) всегда есть свита, которая и придает Королю его значимость :)

Так мы постепенно входим в... 
 

Приятный Мир Иллюзий

Иллюзия - это искаженное восприятие, обман чувств. Неправильные представления о форме, размере, цвете и положении в пространстве предметов внешнего мира.

Вот так просто.
Почему я вначале статьи сказал про настоящий VIP? Да потому, что в салоне кроме формы, есть еще и содержание, когда владелец и специалисты объединены одной идеологией, миссией, Духом своего предприятия.

Обычно же мы сталкиваемся с приятной, но увы, иллюзорной ФОРМОЙ.

Например, чтобы "урвать" клиента, поставщик говорит:
- Что? Вы хотите быстрее? Конечно, мы сделаем!!!
А в результате задержали заказ в два раза дольше, чем в среднем по рынку.

Или
- Мы можем сделать вам по такой цене!
А в результате приходится в полтора раза переплачивать, чтобы сначала исправить косяки "деятелей", а потом переделать то, что было сделано.

Но нам подают эти идеи так приятно ДЛЯ наших ЧУВСТВ, что нет сил отказаться!
На этом построено НЛП, манипуляции, переговоры, соблазнение, обольщение и т.д. И все это происходит потому, что САМ ЧЕЛОВЕК ИЩЕТ ЛЕГКИЙ СПОСОБ УДОВЛЕТВОРЕНИЯ СВОИХ ЧУВСТВ!

Он сам хочет обмануться!
Его к этому никто не принуждает, он сам выстраивает отношения с обществом и верит в то, во что хочет верить, а не в то, что есть на самом деле.

Никто не хочет слышать про смерть, страдания, разочарования, долгие поиски, неудачи, напряжение воли и сил...
Да, Природа дает человеку возможность действовать легко и просто, но иногда приходится попотеть, а этого никто не хочет.

И чем выше вы хотите подняться, тем чаще придется обращаться не к ФОРМЕ, а к СОДЕРЖАНИЮ!

А это значит, что придется в какой-то момент выйти из иллюзии, описанной в книжках по успеху, и начать делать то, чего так сильно делать не хочется :)
Например, идти к людям и лицом к лицу продавать себя!

Тема иллюзий невероятно обширна и можно написать десятка три статей или пару книг...

Поэтому постараюсь сделать промежуточные выводы:

1. Всегда нужно понимать отличие ФОРМЫ от СОДЕРЖАНИЯ!
2. Сильно не всегда то, что ПРИЯТНО - ПОЛЕЗНО!
3. Чувства человека очень часто обманывают этого человека! И таким образом он погружается в ИЛЛЮЗИЮ.

P.S. Если вы считаете, что эта информация может быть полезна вашему окружению, перешлите ссылку на эту статью.
Спасибо


Войдите или зарегистрируйтесь (и получите подарок), чтобы оставлять комментарии
 
Mary555 21.01.2011 11:38:15 Ответить

Регистрация: 17.02.2010
а я-то думала, когда только начинала работать, чего я себя иногда такой дурой чувствую после нескольких клиентских вопросов. Формы почти не было, а содержания и подавно)
Спасибо, Юра, разъяснил. Осталось усвоить и положить на нужную полочку в голове))
fintuning 21.01.2011 15:59:46 Ответить

Регистрация: 30.11.2007
Не стоит сразу оценивать человека критически, это очень легко, нужно сначала разобраться, Маша :)
Mary555 21.01.2011 18:17:04 Ответить

Регистрация: 17.02.2010
Так я себя пыталась оценить, а не человека. Это я себе оценку дала.
fintuning 21.01.2011 19:27:02 Ответить

Регистрация: 30.11.2007
Все приходит с опытом, ошибаются все! Точно ВСЕ :)
lawyer_san 21.01.2011 13:48:10 Ответить

Регистрация: 25.10.2010
"довольно невзрачного вида, спокойный, не многословный" - называю их "алмаз не граненный". Очень часто встречаю таких гениев своего дела, даже среди генеральных директоров. Беспрерывный мыслительный процесс о новых проектах и делах насущных не оставляет ресурсов для контроля за "формами". Контроль за "формами" делегирован супругам. За что им огромное спасибо.
fintuning 21.01.2011 15:58:49 Ответить

Регистрация: 30.11.2007
Совершенно согласен, мужчины создают формы, которые женщины наполняют смыслом :)
Если бы у меня не было моей второй половины, то этого проекта бы точно не было, просто не хватило бы на него времени :)
Спасибо
Вкусняшка 21.01.2011 15:12:03 Ответить

Регистрация: 17.02.2010
Форма может задаваться разными причинами. Заметная для окружающих форма - тоже. Это может быть понт, потребность в этой форме, просто результат воспитания. Например, некоторые люди рождены чтобы носить ту или иную одежду, и тогда самая простая выглядит вполне достотйно. Просто это их одежда...

Любой понт от страха и попытки показать что ты в той тарелке, в которую упал, свой.

Мне кажется что люди путаются в одной простой мысли: форма и содержание не взаимосвязанные переменные. Это совершенно параллельные вещи. Хорошо когда человек находится примерно на одном уровне на обоих прямых. Иногда уходит вперед на одной линии, иногда - на другой. Тут и появляются понты или невзрачности.
fintuning 21.01.2011 15:55:24 Ответить

Регистрация: 30.11.2007
Разложила в 3D формате :)
belstend 20.01.2011 15:43:50 Ответить

Регистрация: 12.08.2010
Отличная статья!!!! Последние мои сделки убеждают меня еще раз и еще раз что СОДЕРЖАНИЕ, например, отношений с клиентом всегда важнее их ФОРМЫ...... действительно всегда из 3- х понятий БЫСТРО, КАЧЕСТВЕННО и НЕДОРОГО можно совместить ТОЛЬКО ДВА любых.......(часто напоминаю об этом соим постоянным клиентам)......
fintuning 21.01.2011 8:56:03 Ответить

Регистрация: 30.11.2007
Предпочитаю всегда помнить, что за формой есть содержание :)
Спасибо, Андрей
annalysenko 20.01.2011 16:27:00 Ответить

Регистрация: 27.07.2010
Постоянно на практике убеждаюсь именно в высказанных выше мыслях. Даже выработался уже инстинкт - если передо мной лоск, ищу подвох в мыслях, идеях и, особенно, в предложениях.
Очень сильно помогают вопросы на понимание предмета разговора: а вы сами что думаете по этому поводу?
И про себя: мне много говорят: тебе надо сменить стиль, будешь выглядеть шикарно. Но я, как тот невзрачный бизнесмен, не хочу производить впечатление шика-лоска, я просто начинаю говорить - и никто пока не смог отказать)) А иногда даже полезно побыть незаметной и "снять" сначала информацию с человека и обстановки, а потом начинать говорить.. Так что лоск - штука коварная!
fintuning 21.01.2011 8:54:42 Ответить

Регистрация: 30.11.2007
"Так что лоск - штука коварная!" - согласен, Анна
vavusa 20.01.2011 18:19:18 Ответить

Регистрация: 12.01.2011
А вот А. П. Чехов говорил, что в человеке всё должно быть прекрасно и душа, и тело, и мысли.
Так что я считаю, что всё должно быть в гармонии. Человек будет выглядеть так, насколько он себя чуствует и ощущает.
Конечно, есть случаи, когда безграмотность прикрывают внешним лоском, но мне кажется, что в серьёзном бизнесе это редкасть. Раскусить некомпетентность человека в интересующей вас сффере, сфере где вы профи - очень просто. Поэтому нет смысла идя на серьёзные переговоры прикрываться внешним лоском. И наоборот, ты будешь семи пядей во лбу, супер пупер профи, но придёшь в драных джинсах и мятой футболке - с тобой говорить не будут и никто не узнает что ты профи и т. д.
Так что ко всему нужно подходить с умом.
fintuning 21.01.2011 8:54:06 Ответить

Регистрация: 30.11.2007
"А вот А. П. Чехов говорил, что в человеке всё должно быть прекрасно и душа, и тело, и мысли." - в идеале да :)) Душа, мысли, тело и т.д.
Я пишу на контрастах специально, чтобы была понятна основная мысль.

Совершенно согласен, что чем выше уровень, тем больше оттенков серого будет различать человек. Понты (если они есть) скрываются вуалью, а остальное выясняется вопросами
По одежке встречают, провожают по уму
Спасибо, Владимир
Михаил Котванов 20.01.2011 22:02:28 Ответить

Регистрация: 11.08.2010
Согласен со статьей. От себя добавлю несколько комментов- наблюдений. Я вообще по жизни терпеть не могу понтов. У меня нет часов, на сотовом есть время, но на переговоры и разговоры, тем не менее, ходить приходилось. И убедился постепенно в справедливости уважаемого предыдущего высказавшегося. Приди в костюме, не обязательно дорогом, с рынка, но новом и красиво смотрящемся и успех наполовину обеспечен. Чем ниже уровень встречи, тем выше эта вероятность. Поэтому, считаю, самому, конечно, глупо обращать большое внимание на ФОРМУ, но другим ее показать полезно. Еще в фильме "Поймай меня, если сможешь" с Ди Каприо, отец главного героя учит сына: "Знаешь, почему американцы всегда побеждают? У них красивая форма" :) Спасибо за интересную тему!
fintuning 21.01.2011 8:46:23 Ответить

Регистрация: 30.11.2007
Конечно, уровень решаемых проблем определяет уровень отношений.

Электронная книга «Антитолпа: вырвись или растворись»

Алексей вышел из ресторана и почувствовал, как изменилась его жизнь за последние три часа… Скачать книгу >
 

Электронная книга «Школа выживания руководителя»

История моей клиентки описана с ее настойчивого посыла с формулировкой:
- Пусть другие люди…

Скачать книгу >
 

Copyright @ 2008 – 2016 Все права защищены.
Управление Консалтинг Тренинги для руководителей
Публикация материалов возможна с указанием обязательной
активной ссылки на источник www.fintuning.ru и имя автора
ООО «Компания «Тюнинг Финансов»
Fintuning.ru
Телефон: 8 (913) 705-99-97
По всем вопросам пишите fintuning@fintuning.ru