Способы завершения продаж #9: Способ давления молчанием

Теперь давайте поговорим о том, что значит - молчать как рыба :)
Вы, как агент по продажам не можете позволить себе давить на клиента. Прямое давление всегда чувствуется покупателем и крайне редко приводит к заключению сделки. Единственно, что Вы можете себе позволить - это давление молчанием.

Как это выглядит.

В ходе презентации Вы изложили то, чем будет полезен Ваш продукт потенциальному покупателю. Далее ответили на его возражения и наступил момент, когда покупатель будет принимать решение о заключении сделки. Агент предоставляет договор или другую форму оформления сделки и замолкает.

Больше не нужно произносить никаких звуков, просто наблюдайте за клиентом. Теперь клиент чувствует, что пауза вызвана ожиданием действия с его стороны. Если эта пауза затягивается, а она будет затягиваться в том случае если Вы будете молчать, то клиент ощущает необходимость действий.

Легче подписать бумаги и прекратить это вынужденное ожидание.

Если же агент продолжает говорить, то это позволяет клиенту оттягивать момент принятия решения, основываясь на том, что он обдумывает доводы агента.

Внимание: пауза может достигать нескольких минут... кажется, что больше ждать невыносимо! Ждите... у клиента точно такие же ощущения, только он не знает, что это происходит запланированно.

В этом Ваш плюс!

Скачать файлы и начать работу в бесплатных Мастерских можно на этой странице >>>